公关交往艺术—宴客与馈赠礼仪
1、商务用餐的分类
2、中餐礼仪
(1)商务人员如何点菜
(2)菜式的选择与搭配
(3)中餐餐具使用禁忌
3、敬酒细说
(1)如何斟酒、何时敬酒
(2)敬酒的顺序
(3)中国文化下的喝酒潜规则
4、中国文化下馈赠礼仪
(1)内容的选择
(2)馈赠的形式与时机的把握
提升接待规格——让客户从“感受到尊重”到“主动尊重”
保持好的精神面貌
精神面貌要好,如果哈欠不断的和顾客交流,这会给顾客留下什么印象?男销售员要给人一种文雅又不失朝气的感觉,而女销售员可以稍微化一下淡妆,在对待顾客的时候要热情。
鞠躬礼:在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则:在特定的群体中,应向身份高、规格高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。
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