销售口才技巧一个出色的销售除了要拥有出色的职业素质,还要有好的口才能力,练好你的口才,你的推销自然会更成功。1、谨慎说话:销售员要谨慎说话,面对客人要有礼谦恭,要根据客人的需求做出相对应的产品推销,推销语言要专业、严谨、真实、客观与有针对性,让你们的交流充满和谐。
2、端正心态:作为一个服务行业工作者,你要端正心态,秉承“为人服务、顾客至上”的理念去进行推销,与客户交流要积极、热忱、大胆、自然,讲求诚信,向客户充分展现你的专业性,让人感到你是可信任的。
3、不断进修:你的销售口才技巧要与时俱进,不断更新提高,这表明你要进修了。多看一些好书与新闻能使你增长学识;参加销售培训课程有助你提高专业技能;模仿、学习销售高手的口才技巧,对提高口才很有帮助。
4、学会幽默:推销语言切忌过于单调、沉闷,你要不时表现出幽默的一面去缓和气氛,逗趣客户,让他的心情得到放松,拉近你们的距离,使你的推销更顺利。
5、避免争论:“顾客就是上帝”,他们为你带来业绩与财富,所以值得你恭敬以对。尊重客人,你就要礼貌用语,避免争论,一旦伤了和气,你的推销将被宣告失败。
鬼谷子,战国时期人,纵横家的鼻祖,后世尊称他为谋圣。鬼谷子的学说非常重视实用性,其中包含识人术、游说术等实用技巧。他的弟子苏秦、张仪,都是游说的大师,凭借三寸不烂之色,游说各国君主,在战国搅弄风云,实现个人抱负。《鬼谷子》谋篇中,鬼谷子阐述了游说对方的步骤,只要掌握这些,说话水平大变样。即便是不善言辞的老实人,也能成为游说大师。
符而应之
当对方对一件事深信不疑时,不要一开口就陈诉观点,试图说服对方。每个人都有自尊心,对自己的判断充满自信,太直接对方必然会产生抵触心理。
在说服一个人时,首先要了解对方内心真实的想法,了解他做这件事的动机。在充分了解情况后,先假装同意对方的观点,和对方统一立场。从而博得对方的好感,解除戒备心理,以便进行下一步举措。
(1)故事大赛。每两个星期在班上开展一次故事大赛,首先在组内讲,人人讲、大家评,在组内推选讲得好的在班上讲,针对学生的语言态度、口齿和声音,语言是否准确、通顺,表意是否清楚等方面进行评议。表扬优点,指出存在的问题,使说话训练在轻松愉快中进行,从而提高学生口头表达能力。
(2)背出色诗文大赛。每个月进行一次出色课文背诵大赛。主要是学生在课外收集和背诵的好文章,如《小学生必背古诗词》上的,或《小学生阅读报》等报刊杂志上的。通过这个活动,一方面让学生主动积累语言,另一方面又给学生提供一个展示和运用的机会,学生就更有兴趣了。
(3)开展一句话新闻活动。每天中午写字时间,我们班开展了一句话新闻活动,将自己看到的、听到的,或亲身经历的有趣的、有价值的事,用一句话告诉大家,学期评比一次,看谁发布的新闻多,说得好,就评为出色小说家。这样,培养了学生留心观察生活的习惯,充分利用生活中说话资源。
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