商务会面与接待礼仪
1、商务活动中的礼仪规范与行为技巧
(1)形体礼仪规范
(2)站姿、坐姿、走姿、蹲姿
(3)陪同引导、上下楼梯、进出房门、出入电梯
2、手臂姿势
(1)手势礼仪标准与禁忌
(2)举手示意、挥手告别、递送物品、示意落座、指示方向
(3)手势礼仪的情境运用与演练
3、面部表情与神态
(1)目光接触技巧与运用(注视时间、注视区域、注视禁忌)
(2)头部姿势、眉毛、嘴巴的动作
(3) 微笑的运用
4、商务引见、引导与介绍
(1)问候礼仪、称呼礼仪
(2)介绍礼仪
5、握手与名片礼仪
(1)握手的三大场合
(2)握手时机、握手顺序、握手含义、握手禁忌
(3)中国文化下的握手艺术(不同情境)
(4)取名片、递名片、看名片、放名片、收名片的艺术
(5)看名片的四个要点
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